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本報(bào)訊（記者 李濤）10月22日，記者從市中級人民法院了解到，近日，涉及40余戶門面業(yè)主的物業(yè)糾紛系列案件，在該院和岳塘區(qū)人民法院法官的聯(lián)合調(diào)解下順利化解。這是該院深入開展“走找想促”活動(dòng)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題的一個(gè)生動(dòng)案例。

今年8月，市中級人民法院收到某物業(yè)公司上訴，稱其與王某、馬某等4名門面業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案中，王某等業(yè)主以物業(yè)服務(wù)存在清潔衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等瑕疵為由，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。與以往物業(yè)類案件不同的是，這個(gè)系列案還涉及其余40余戶門面業(yè)主。

考慮到該系列案涉及民生領(lǐng)域，社會(huì)關(guān)注度高，市中級人民法院民二庭在仔細(xì)研究案件材料及聽取訴辯雙方意見后，召集岳塘區(qū)人民法院立案庭辦案人員研究如何解決，形成聯(lián)動(dòng)調(diào)解本案的共識(shí)。9月中下旬，兩級法院通過電話及座談形式，分別與4名業(yè)主及物業(yè)公司溝通，詳細(xì)了解物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方存在的矛盾與分歧。10月中旬，組織各方當(dāng)事人召開調(diào)解會(huì)，面對面調(diào)解。在向雙方釋明法律關(guān)系及案件辦理思路后，建議雙方換位思考，并提出了可行的解決方案。

功夫不負(fù)有心人。調(diào)解當(dāng)天，臨近19時(shí)，經(jīng)過法官們耐心細(xì)致做工作，門面業(yè)主與物業(yè)公司握手言和，4起物業(yè)服務(wù)合同糾紛順利化解。雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，業(yè)主主動(dòng)支付物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也及時(shí)向法院撤訴。

近年來，物業(yè)糾紛案件持續(xù)增多，為從源頭上預(yù)防和化解涉物業(yè)管理糾紛案件，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展，市中級人民法院主動(dòng)到物業(yè)行業(yè)走訪調(diào)研，收集意見建議。截至目前，已梳理歸納出17個(gè)常見問題，制發(fā)《物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件裁判觀點(diǎn)》，同時(shí)對基層法院進(jìn)行指導(dǎo)，將絕大部分物業(yè)糾紛引入訴前調(diào)解中心調(diào)解，我市物業(yè)糾紛案件下降30.54%。

“高效化解矛盾糾紛，能讓群眾感受到司法力度與溫度。”市中級人民法院有關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年以來，我市兩級法院通過持續(xù)開展“走找想促”活動(dòng)，深入基層一線及時(shí)了解群眾訴求，推動(dòng)反映的問題在法律和政策框架下得到妥善、快速、徹底解決，有效優(yōu)化了我市法治化營商環(huán)境，受到群眾歡迎和好評。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報(bào)